Respuestas directas a sus dudas más comunes

Este espacio está organizado para que usted resuelva sus dudas sin necesidad de contactar soporte cada vez. Las consultas están agrupadas por tema: registro y verificación de identidad, movimientos de dinero con los métodos de pago locales —Yape, Plin y PagoEfectivo—, acceso desde el celular y comportamiento de la cuenta. Cada respuesta describe el proceso concreto: qué pasos seguir, dónde encontrar el

dato dentro de su cuenta y qué esperar en cada etapa. Si usted está en Pucallpa o en Lima, el flujo es el mismo; lo que cambia es el método de pago que prefiera usar. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Cuando una respuesta requiere más contexto del que cabe aquí, le

indicamos el canal de soporte más rápido para continuar